Política de Troca e Devolução

Na *Dani Brinquedos, queremos que sua experiência seja leve, divertida e segura! Se precisar realizar uma troca ou devolução, estamos aqui para te ajudar com clareza, carinho e agilidade. Confira abaixo como funciona o nosso processo, de acordo com o **Código de Defesa do Consumidor*.

## 1. Condições para Troca ou Devolução

Para garantir um processo justo e seguro, seguimos os critérios abaixo:

*✔ Prazo para solicitação:*

Você pode solicitar a troca ou devolução em até *7 dias corridos* após o recebimento do produto, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

*✔ Condições do produto:*

* O item deve estar *lacrado, sem sinais de uso e na embalagem original*.
* Não aceitamos trocas de produtos *danificados pelo cliente* ou que tenham sido abertos sem justificativa.
* Produtos com avarias ou defeitos de fábrica serão analisados caso a caso.

*✔ Após o prazo de 7 dias:*

Se o produto apresentar *defeito de fabricação, a troca deverá ser solicitada diretamente com o **fabricante, respeitando o prazo de **garantia* informado.

2. Como Solicitar a Troca ou Devolução?

Envie um e-mail para o nosso atendimento:

e-mail: [email protected]

Inclua as seguintes informações:

* Número do pedido;
* Nome completo e telefone para contato;
* Endereço completo de entrega;
* Motivo da troca ou devolução;
* Fotos do produto e da embalagem (com boa resolução).

Nosso time responderá em até *48 horas úteis* com as instruções para continuidade do processo.

3. Após a Aprovação

Caso a solicitação seja aprovada, você receberá um *código de postagem gratuito* para enviar o produto pelos Correios (em casos de defeito ou erro no envio).

Assim que o produto for recebido e avaliado pela nossa equipe, será providenciado o *envio do novo item* ou o *reembolso*, conforme a sua preferência e o tipo de produto adquirido.

4. Nosso Compromisso

A *Dani Brinquedos* se compromete a tratar cada cliente com respeito, empatia e responsabilidade. Sua *satisfação e confiança* são prioridades para nós!

Se restar alguma dúvida, entre em contato. Estamos sempre prontos para te atender!

Equipe Dani Brinquedos